RISE TALK②【JCOM株式会社】新規動画配信サービスの構築支援

まず、中藤 様が所属するIT企画部では、担当しているミッションを達成するにあたり、どのような課題を抱えていましたか？

当社で大規模なシステム開発を担当する際は、組織を横断した15～20のシステムを組み合わせてまとめていく必要があります。しかし、システムごとに工法や文化が異なる部分も数多くあるので、開発を成功に導くためには、円滑なコミュニケーションと、課題やリスクの早期発見と対策が必要不可欠です。この点をサポートしていただけるパートナーを探していました。

数あるコンサルティングファームの中で、ライズを選んだ理由を教えてください。

当社のプロジェクトマネージャーは日常的に一人で同時に複数のプロジェクトを推進しているので、同じ目線できめ細やかにプロジェクト推進を支援していただけるパートナーを求めていました。
ライズさんは過去の大型案件において、リリースに至るまで粘り強く対応頂いたことがあり、新しい案件を進めるときのパートナー候補の１つとして考えていました。
特に今回は、高難易度でかつ、失敗が許されないプロジェクトでしたので、スピード感と高品質を兼ね備えているライズさんを最終的に選びました。

ライズは課題解決の際に、お客様の現場に常駐してご支援を行う「ハンズオンスタイル」を取り入れています。今回のご支援でも、当社メンバーが御社に常駐し、現場の皆様と共に課題解決へ向けて取り組んでまいりました。これまでの支援内容を振り返って、どんなところに手ごたえを感じておられますか。

現場に入り込むことで、非常に早い段階でプロジェクトの全体像を理解して「組織横断のコミュニケーションが円滑に機能していない」ことを見つけ出していただきました。そして、弱点を克服するためのコミュニケーションプランと、ライズさんの知見を活かしたきめ細やかなシステム試験計画を立案していただいた点が非常に助かりました。

また、プロジェクトの進捗管理では、要件や状況が変化することも多くありましたが、ライズさんが掲げる「スコープレス」という考え方を活かして、大小様々な課題やリスクを漏れなく吸い上げて管理していただきました。おかげで私たちプロジェクトマネージャーは、意思決定に注力することができました。

※スコープレスとは
ライズ・コンサルティング・グループが掲げる独自の手法の一つ。
お客様が抱える課題の内容は時々刻々と変化しているため、想定外の問題が発生しても臨機応変に対応できるように、あえてスコープを設定しないコンサルティングを提供しています。

プロジェクト全体を通したライズの支援に対する評価はいかがですか。これまでと変化を感じていることはありますか。

これまでは、プロジェクト推進における小さなリスクや課題を発見しきれず、土壇場で慌てて対応したり、手遅れになってしまったりすることがありました。今回、ライズさんに支援していただいたおかげで、リスクや課題を顕在化する前に発見して対処することができました。
結果的に、失敗の許されない高難易度なシステム開発プロジェクトの成功確率を大幅にアップさせることができ、非常に大きな成果が得られたと思います。

当社は現在もJCOM様へのご支援を継続させていただいております。今後、ライズ・コンサルティング・グループと共に実現していきたいことを教えてください。

これまでに携わっていただいた、プロジェクト実行に関するきめ細かい支援はもちろん引き続きお願いしたいところです。それに加え、新システムの企画・構想においても「スコープレス」の考え方をもとにご協力いただき、なくてはならないパートナーとしてさらに成長していってくださることを期待しています。